AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung von netzpate, einem Dienst der JC Software GmbH. Sie werden Vertragsbestandteil, wenn Sie ihnen bei der Registrierung unter https://app.netzpate.de zustimmen, und gelten auch für jedes Abo, das Sie dort abschließen.

1. Anbieter und Geltungsbereich

1.1 Anbieter ist die JC Software GmbH, Oskar-Winter-Straße 9, 30161 Hannover (im Folgenden „wir“). Kontakt: [email protected].

1.2 Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung von netzpate zwischen uns und Ihnen als Nutzerin oder Nutzer. netzpate richtet sich an Eltern und andere Sorgeberechtigte, die Geräte ihrer Kinder schützen möchten. Eine Nutzung zu gewerblichen Zwecken ist nicht vorgesehen.

1.3 Abweichende Bedingungen von Ihnen gelten nicht, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich in Textform zu.

2. Leistung

2.1 netzpate ist ein Filterdienst für die Namensauflösung im Internet (DNS). Sie legen im Portal für jedes Kind ein Filterprofil an, wählen eine Altersvorlage oder eigene Kategorien und richten die Geräte des Kindes so ein, dass sie Webadressen über unseren gefilterten Resolver auflösen. Anfragen an gesperrte Kategorien oder Dienste werden nicht aufgelöst. Das Portal zeigt Ihnen, ob ein Gerät den Filter gerade nutzt, und listet gesperrte Anfragen.

2.2 Die Einstufung von Webadressen in Kategorien übernimmt der Filterdienst unseres Auftragsverarbeiters Securepoint (Cloud Shield). Wir haben auf die Einstufung einzelner Adressen keinen Einfluss und garantieren nicht, dass jede unerwünschte Adresse erkannt oder jede erwünschte Adresse zugelassen wird.

2.3 netzpate ersetzt nicht die Aufsicht durch Eltern. Ein DNS-Filter wirkt nur, solange das Gerät den gefilterten Resolver nutzt. Ein Kind kann das DNS-Profil entfernen, ein anderes Netz oder einen anderen Resolver verwenden oder Inhalte auf anderem Weg erreichen. Wir zeigen Ihnen im Portal, ob der Schutz gerade wirkt, und erklären Ihnen, welche Geräteeinstellungen eine Umgehung erschweren. Ob Sie diese Einstellungen setzen, entscheiden Sie.

2.4 netzpate umfasst zusätzlich ein Frühwarnsystem für WhatsApp und Signal. Sie verknüpfen dafür mit Ihrer Einwilligung das Messenger-Konto eines Kindes per QR-Code wie ein weiteres Gerät mit netzpate. Die Verknüpfung ist auf dem Handy des Kindes sichtbar, und das Kind kann sie jederzeit selbst entfernen. Das Frühwarnsystem bewertet neue Textnachrichten automatisch und meldet Auffälligkeiten aus den Bereichen Mobbing, Annäherung durch Fremde, Selbstverletzung und Drogen als Warnhinweis im Portal und per E-Mail an alle Elternteile der Familie. Bilder, Videos, Sprachnachrichten und Dokumente werden nicht bewertet. Einzelne Chats können Sie von der Bewertung ausschließen. Das Portal zeigt Ihnen keine Chats.

2.5 Ein Warnhinweis ist eine automatische Einschätzung, kein Beweis. Das Frühwarnsystem kann Auffälligkeiten übersehen, ohne Anlass anschlagen und Warnhinweise verzögert melden. Es ist kein Notfalldienst. WhatsApp und Signal lassen fremde Programme als verknüpftes Gerät nicht offiziell zu; die Betreiber können eine Verknüpfung trennen oder sperren, im ungünstigsten Fall auch das Konto des Kindes. Über eine getrennte oder gesperrte Verknüpfung informieren wir Sie per E-Mail.

2.6 Mit der netzpate-App für iPhone und Android können Sie zusätzlich begrenzen, wann und wie lange Apps auf dem Handy eines Kindes laufen. In Zeitfenstern, die Sie festlegen, sind alle Apps gesperrt außer Telefon und den Apps, die Sie ausnehmen. Tageslimits begrenzen die Bildschirmzeit je Gerät und Tag. Das Kind kann in der App um mehr Zeit bitten; ob und wie viel, entscheiden Sie. Dafür muss mindestens ein Elternteil die netzpate-App mit Mitteilungen nutzen. Die Sperren setzt das Handy des Kindes durch, solange die App dort verbunden ist und die nötige Berechtigung hat. Je nach Gerät und Einrichtung kann ein Kind die App löschen, ihr die Berechtigung entziehen oder die Sperren auf anderem Weg umgehen. Bemerken wir, dass die Berechtigung fehlt oder sich die App nicht mehr meldet, informieren wir Sie per E-Mail. Die App ist eine Vorabversion (Beta); ihr Funktionsumfang kann sich noch ändern.

2.7 netzpate gibt es in einem Tarif für die ganze Familie. Er umfasst die Leistungen nach den Ziffern 2.1 bis 2.6 für bis zu vier Kinder mit je bis zu drei Geräten. Während der Beta-Phase (Ziffer 5.1) gelten diese Grenzen nicht.

2.8 Wir dürfen Funktionen hinzufügen, ändern oder einstellen, soweit das unter Berücksichtigung Ihrer Interessen zumutbar ist. Die Filterung nach Ziffer 2.1 und das Frühwarnsystem nach Ziffer 2.4 stellen wir nicht ohne gleichwertigen Ersatz ein. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vorab per E-Mail oder im Portal. Ihr Kündigungsrecht nach Ziffer 9 bleibt unberührt.

3. Registrierung, Konto und Vertragsschluss

3.1 Für die Nutzung benötigen Sie ein Konto. Die Registrierung ist nur volljährigen Personen gestattet. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie für die Kinder, die Sie anlegen, sorgeberechtigt sind oder mit Zustimmung der Sorgeberechtigten handeln.

3.2 Der Vertrag über die Nutzung kommt zustande, sobald Sie die Registrierung abschließen und wir Ihr Konto freischalten. Sie geben eine E-Mail-Adresse an und wählen ein Passwort. Die Anmeldung läuft über einen von uns betriebenen Identitätsdienst.

3.3 Halten Sie Ihre Zugangsdaten geheim und informieren Sie uns, wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos vermuten. Für Handlungen, die über Ihr Konto vorgenommen werden, sind Sie verantwortlich, soweit Sie die unbefugte Nutzung zu vertreten haben.

3.4 Sie können weitere Elternteile über einen Einladungslink zu Ihrer Familie hinzufügen. Eingeladene Personen erhalten dieselben Rechte wie Sie, einschließlich des Rechts, Kinder, Geräte und Filterregeln zu ändern und ein Abo abzuschließen, zu wechseln oder zu kündigen. Ein Abo gilt für die ganze Familie. Geben Sie Einladungslinks nur an Personen weiter, denen Sie das zutrauen.

3.5 Die Registrierung läuft in diesen Schritten: Sie rufen die Registrierung unter https://app.netzpate.de auf, geben Ihre E-Mail-Adresse und ein selbst gewähltes Passwort ein, stimmen diesen AGB zu und bestätigen Ihre E-Mail-Adresse mit dem Code, den wir Ihnen zusenden. Bis zum Absenden des Formulars können Sie Ihre Eingaben jederzeit korrigieren.

3.6 Ein Abo schließen Sie im Portal unter https://app.netzpate.de auf der Seite „Abo“ ab, nicht in der App. Sie wählen die Zahlweise, tragen bei Bedarf einen Partner-Code ein und bestätigen, dass netzpate vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen soll. „Weiter zur Zahlung“ öffnet die Bezahlseite unseres Zahlungsdienstleisters Stripe. Dort geben Sie Rechnungsadresse und Zahlungsmittel ein, stimmen diesen AGB zu und schließen das Abo mit dem Bestätigungsknopf zahlungspflichtig ab. Bis dahin können Sie Ihre Eingaben korrigieren oder über den Rücklink zu netzpate abbrechen. Der Abo-Vertrag kommt mit diesem Abschluss zustande.

3.7 Den Abschluss bestätigen wir per E-Mail mit Zahlweise, Preis, Abrechnungsbeginn und Laufzeit; diese AGB und die Widerrufsbelehrung hängen als Textdatei an. Den Vertragstext speichern wir nicht gesondert für Ihr Konto; die jeweils gültige Fassung dieser AGB ist dauerhaft unter https://www.netzpate.de/agb abrufbar und kann dort gespeichert oder ausgedruckt werden. Vertragssprache ist Deutsch.

4. Nutzungsregeln

4.1 Sie dürfen netzpate nur für Geräte und Messenger-Konten einrichten, über die Sie verfügen dürfen, insbesondere die Ihrer eigenen Kinder. Eine Nutzung, um andere Personen ohne deren Wissen zu überwachen oder einzuschränken, ist untersagt.

4.2 Sie dürfen den Dienst nicht in einer Weise nutzen, die seine Funktion beeinträchtigt, etwa durch automatisierte Massenanfragen, das Umgehen technischer Schutzmaßnahmen oder den Versuch, auf Daten anderer Familien zuzugreifen.

4.3 Bei einem erheblichen Verstoß gegen diese Regeln dürfen wir Ihr Konto sperren. Vor der Sperrung geben wir Ihnen per E-Mail Gelegenheit zur Stellungnahme und entscheiden nach deren Eingang erneut. Eine vorherige Anhörung entfällt nur, wenn die Sperrung keinen Aufschub duldet, etwa weil der Betrieb des Dienstes, andere Familien oder Rechte Dritter akut gefährdet sind. In diesem Fall informieren wir Sie unverzüglich nach der Sperrung und geben Ihnen nachträglich Gelegenheit zur Stellungnahme.

5. Beta-Phase, Test und Preise

5.1 Bis zum Preisstart befindet sich netzpate in der Beta-Phase. Solange sich Ihre Familie in der Beta-Phase befindet, ist die Nutzung kostenlos; eine Zahlungspflicht entsteht nicht. Über den Preisstart informieren wir Sie per E-Mail.

5.2 Mit dem Preisstart, mit einer vorherigen Freischaltung Ihrer Familie oder bei einer späteren Registrierung beginnt ein kostenloser Test von 30 Tagen mit allen Leistungen des Tarifs (Ziffer 2.7). Für den Test ist kein Zahlungsmittel nötig. Der Test geht nicht von selbst in ein kostenpflichtiges Abo über; ohne Abo endet er nach 30 Tagen. Sieben Tage und einen Tag vor dem Ende erinnern wir Sie per E-Mail. Jede Familie erhält nur einen Test.

5.3 Es gelten die Preise, die die Seite „Abo“ vor dem Abschluss nennt und die Bestätigungsmail wiederholt. Alle Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

5.4 Beim Monatsabo zahlen Sie den Monatspreis jeweils für einen Monat im Voraus. Beim Jahresabo zahlen Sie das erste Jahr im Voraus; danach gilt der Monatspreis (Ziffer 9.2). Die Abrechnung beginnt mit dem Abschluss. Schließen Sie während des Tests und mindestens zwei Tage vor seinem Ende ab, beginnt die Abrechnung erst mit dem Ende des Tests.

5.5 Mit einem gültigen Partner-Code und für Familien, die in der Beta-Phase registriert waren, ist beim Monatsabo der erste bezahlte Monat kostenlos; beim Jahresabo kostet das erste Jahr einen Monatspreis weniger. Diesen Rabatt erhält jede Familie einmal.

5.6 Sie zahlen per Karte oder SEPA-Lastschrift über Stripe. Ihre Rechnungen finden Sie im Portal auf der Seite „Abo“.

5.7 Schlägt eine Zahlung fehl, informieren wir Sie per E-Mail und versuchen den Einzug in den folgenden Tagen erneut; der Dienst läuft so lange weiter. Gelingt der Einzug nicht, endet das Abo. Für die Folgen gilt Ziffer 9.6; war das Abo nicht gekündigt, endet der Schutz frühestens drei Tage nach dem Ende des Abos.

5.8 Die Zahlweise können Sie während eines laufenden, nicht gekündigten Abos auf der Seite „Abo“ wechseln. Vor dem Wechsel zeigt die Seite den neuen Preis, jede Gutschrift und Verrechnung, den sofort fälligen Betrag und die nächste Abbuchung. Ein Wechsel zur jährlichen Zahlung wirkt sofort und beginnt ein neues Jahr. Im ersten Jahr eines Jahresabos wirkt ein Wechsel auf monatliche Zahlung erst zum Ende dieses Jahres. Beginnt die Abrechnung erst mit dem Ende des Tests (Ziffer 5.4) und läuft der Test noch, wirkt jeder Wechsel sofort und ohne Berechnung; abgerechnet wird ab dem Ende des Tests in der neuen Zahlweise.

6. Verfügbarkeit und Wartung

6.1 Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, sichern aber keine bestimmte Verfügbarkeit zu. Wartungsarbeiten, Störungen bei unseren Dienstleistern oder Störungen des Internets können den Dienst vorübergehend beeinträchtigen. Ist der Resolver nicht erreichbar, funktioniert auf den eingerichteten Geräten die Namensauflösung nicht, bis das Gerät den Resolver wieder erreicht oder Sie das DNS-Profil entfernen.

6.2 Geplante Wartungsarbeiten kündigen wir nach Möglichkeit im Portal an.

7. Datenschutz

7.1 Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, beschreibt unsere Datenschutzerklärung. Sie ist nicht Teil dieser AGB, sondern informiert Sie über die Verarbeitung.

7.2 Die Angaben zu Ihren Kindern, insbesondere Name und Altersstufe, machen Sie als Sorgeberechtigte. Beim Filterdienst existieren für Geräte nur pseudonyme Kennungen.

8. Haftung

8.1 Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

8.2 Für sonstige Schäden haften wir nur, wenn wir eine Pflicht verletzt haben, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den Schaden begrenzt, der bei Vertragsschluss vorhersehbar und vertragstypisch war.

8.3 Wir haften nicht dafür, dass ein Kind bestimmte Inhalte trotz des Filters erreicht, Sperren der netzpate-App umgeht oder dass das Frühwarnsystem eine Auffälligkeit nicht meldet, soweit uns keine Pflichtverletzung nach Ziffer 8.1 oder 8.2 trifft. Die Ziffern 2.2, 2.3, 2.5 und 2.6 beschreiben die Grenzen des Dienstes.

8.4 Eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

9. Laufzeit, Kündigung, Löschung

9.1 Ohne Abo läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit; die Nutzung beschränkt sich nach der Beta-Phase auf den Test (Ziffer 5.2). Sie können ihn jederzeit ohne Frist beenden, indem Sie Ihr Konto im Portal löschen oder uns eine E-Mail an [email protected] schicken. Die kostenlose Nutzung in der Beta-Phase können wir mit einer Frist von vier Wochen per E-Mail beenden.

9.2 Das Monatsabo läuft einen Monat und verlängert sich jeweils um einen Monat, wenn Sie es nicht kündigen. Das Jahresabo läuft zunächst ein Jahr, ab dem Beginn der Abrechnung nach Ziffer 5.4; danach läuft es als Monatsabo zum Monatspreis weiter und verlängert sich jeweils um einen Monat. 30 Tage vor dem Ende des ersten Jahres erinnern wir Sie per E-Mail.

9.3 Sie können das Abo jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungszeit kündigen: das Monatsabo zum Ende des bezahlten Monats, das Jahresabo im ersten Jahr zum Ende dieses Jahres und danach zum Ende des bezahlten Monats. Eine Kündigungsfrist gibt es nicht; es zählt der Eingang Ihrer Kündigung. Nennen Sie einen späteren Termin, wirkt die Kündigung zum ersten Ende einer Abrechnungszeit, das nicht vor diesem Termin liegt. Beginnt die Abrechnung erst mit dem Ende des Tests (Ziffer 5.4) und kündigen Sie vorher, endet das Abo mit dem Test, ohne dass ein Entgelt anfällt.

9.4 Kündigen können Sie ohne Anmeldung über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen“ unten auf jeder Seite von Website und Portal, angemeldet auch unter „Abo kündigen“ auf der Seite „Abo“, oder per E-Mail an [email protected]. Über die Schaltfläche bestätigen wir den Eingang sofort per E-Mail mit einer Bestätigung als PDF. Den Termin, zu dem die Kündigung wirkt, erfahren alle Elternteile der Familie per E-Mail und im Portal. Bis zu diesem Termin können Sie die Kündigung im Portal zurücknehmen. Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund und unser Recht zur Sperrung nach Ziffer 4.3 bleiben unberührt; eine außerordentliche Kündigung prüfen wir vor der Ausführung.

9.5 Löschen Sie als einziges Elternteil Ihr Konto, während ein Abo läuft, kündigen wir das Abo zum nächstmöglichen Termin nach Ziffer 9.3 und löschen das Konto direkt nach dessen Ende. Nehmen Sie die Kündigung zurück, bleibt das Konto bestehen.

9.6 Endet ein Abo oder der Test ohne Abo, löschen wir am Tag des Endes die Kinder mit ihren Geräten und Filterprofilen, auch beim Filterdienst. Vorher informieren wir Sie per E-Mail: beim Test nach Ziffer 5.2, sonst drei Tage vor dem Ende. Eingerichtete Geräte können den Resolver danach nicht mehr nutzen. Entfernen Sie das DNS-Profil vorher von den Geräten. Ihr Konto bleibt danach zwölf Monate bestehen, damit Sie erneut ein Abo abschließen können; 30 Tage vor seiner Löschung erinnern wir Sie per E-Mail. Ein neues Abo verhindert die Löschung. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

10. Widerrufsrecht

10.1 Schließen Sie ein Abo als Verbraucherin oder Verbraucher ab, haben Sie ein Widerrufsrecht von vierzehn Tagen ab Vertragsschluss nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung. Sie steht unter https://www.netzpate.de/widerrufsbelehrung und hängt an der Bestätigungsmail.

10.2 Widerrufen können Sie ohne Anmeldung über „Vertrag widerrufen“ (unten auf der Website, auf der Kündigungsseite und, solange die Frist läuft, auf der Seite „Abo“) oder mit einer eindeutigen Erklärung per E-Mail oder Brief. Nach dem Eingang läuft der Dienst noch sieben Tage weiter, während des Tests bis zu dessen Ende; eine schon früher wirksame Kündigung bleibt. Bis dahin können Sie den Widerruf im Portal zurücknehmen.

10.3 Weil Sie verlangt haben, dass netzpate vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, zahlen Sie im Fall des Widerrufs einen Wertersatz für die bis zum Eingang des Widerrufs genutzte Zeit, anteilig am Preis der laufenden Abrechnungszeit. Zeit im kostenlosen Test und die Zeit nach dem Eingang des Widerrufs berechnen wir nicht. Nach dem Ende des Abos erstatten wir Ihre Zahlungen abzüglich des Wertersatzes über das Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben.

11. Änderungen dieser AGB

11.1 Wir dürfen diese AGB ändern, wenn dafür ein sachlicher Grund vorliegt, etwa eine Änderung der Rechtslage, der Rechtsprechung, der technischen Grundlagen oder des Leistungsumfangs. Die Hauptleistungspflichten ändern wir auf diesem Weg nicht.

11.2 Änderungen teilen wir Ihnen mindestens vier Wochen vor ihrem Wirksamwerden per E-Mail mit. Widersprechen Sie nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die geänderten AGB. Auf diese Folge und auf Ihr Widerspruchsrecht weisen wir in der Mitteilung hin. Widersprechen Sie, können beide Seiten den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens beenden.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Haben Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates nach Art. 6 Abs. 2 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 unberührt.

12.2 Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: 23. Oktober 2026